Sayt to'xtab qolmaydi
Monitoring sayt ishlamay qolganini bir necha daqiqada aniqlaydi va bizga xabar yuboradi. Siz emas, biz birinchi bo'lib bilamiz — ko'pincha mijozlar sezmasdan tuzatiladi.
✱
Texnik qo'llab-quvvatlash
Texnik qo'llab-quvvatlash: sayt va tizimlaringiz doimiy nazoratda
Sayt ishlab turgani — u qarovsiz qolishi mumkin degani emas. Yangilanmagan tizim buziladi, zaxira nusxasi yo'q ma'lumot qaytmaydi, sekinlashgan sayt esa mijozni yo'qotadi. Biz tizimni 24/7 kuzatamiz, har kuni zaxira nusxa olamiz va muammoni siz sezmasingizdan oldin yopamiz.
- +24/7 uptime monitoring
- +Kritik nosozlikka 2 soatda javob
- +Kunlik zaxira nusxa, 30 kun saqlanadi
- +Boshqa jamoa qurgan tizimlarni ham olamiz
- +Oylik shart, bir oylik ogohlantirish bilan to'xtatiladi
Texnik qo'llab-quvvatlash nima va u nima uchun kerak?
Sayt yoki tizim topshirilgandan keyin ish tugamaydi. Brauzerlar yangilanadi, kutubxonalarda xavfsizlik teshiklari topiladi, hosting sozlamalari o'zgaradi, ma'lumotlar bazasi kattalashadi. Qarovsiz qolgan sayt bir yil ichida sekinlashadi, mobil qurilmalarda buziladi yoki hujumga uchraydi — va bu deyarli har doim eng noqulay paytda ma'lum bo'ladi.
Texnik qo'llab-quvvatlash — bu «biror narsa buzilganda qo'ng'iroq qilish» emas. Bu doimiy kuzatuv: sayt ochilyaptimi, javob vaqti qancha, zaxira nusxa olinyaptimi, yangilanishlar o'rnatildimi, xatolar logida nima bor. Muammolarning katta qismi foydalanuvchi sezmasidan oldin yopiladi.
Innobek o'zi qurgan loyihalarni ham, boshqa jamoa yaratgan tizimlarni ham qo'llab-quvvatlashga oladi. Ikkinchi holatda avval texnik audit o'tkazamiz: kod holati, xavfsizlik, tezlik, zaxira nusxa va hujjatlar tekshiriladi. Audit bepul va u natijasida siz topilgan muammolar ro'yxatini olasiz — biz bilan ishlash yoki ishlamaslikni shundan keyin hal qilasiz.
Javob berish muddati shartnomada raqam bilan yoziladi. Kritik nosozlik — sayt ochilmayapti, to'lov o'tmayapti, admin panelga kirilmayapti — bo'lsa, ish vaqtida 2 soat ichida javob beramiz va darhol ish boshlaymiz. Oddiy so'rov — matn o'zgartirish, yangi sahifa, kichik xato — 24 soat ichida ko'riladi. Kengaytirilgan va SLA tariflarida bu muddatlar qisqaradi.
Nima kirmasligini ham ochiq aytamiz, chunki bu eng ko'p bahs chiqadigan joy. Saytni to'liq qayta loyihalash, yangi katta modul yozish, dizaynni almashtirish, SEO va reklama yuritish, kontent matnini yozish — bular alohida loyiha sifatida hisoblanadi. Hosting va domen to'lovi ham kirmaydi: u provayderga to'g'ridan-to'g'ri to'lanadi, biz faqat texnik boshqaruvni olamiz.
Har oy oxirida hisobot olasiz: nima kuzatilgan, qancha so'rov kelgan va qanchasi yopilgan, qanday yangilanishlar o'rnatilgan, uptime foizi qancha bo'lgan, keyingi oyga qanday tavsiya bor. Bu hujjat siz uchun ham, kelajakdagi boshqa jamoa uchun ham tizim tarixi bo'lib qoladi.
Nimalar kiradi
Xizmatga nimalar kiradi
Quyidagilar barcha tariflarda bor — tarifga qarab hajm va javob muddati farq qiladi.
- +Ishlash holatini 24/7 kuzatish (uptime monitoring), 1 daqiqalik interval
- +Sayt to'xtaganda avtomatik ogohlantirish — biz birinchi bilib olamiz
- +Kunlik avtomatik zaxira nusxa: fayllar va ma'lumotlar bazasi
- +Zaxira nusxalar 30 kun saqlanadi, oylik arxiv 12 oy
- +Har chorakda zaxiradan tiklashni sinab ko'rish
- +Xavfsizlik yangilanishlari: CMS, kutubxonalar, server paketlari
- +SSL sertifikatini kuzatish va avtomatik yangilash
- +Domen muddatini kuzatish va o'z vaqtida ogohlantirish
- +Tezlikni o'lchash va PageSpeed ko'rsatkichini kuzatish
- +Xatolar logini tekshirish va nosozliklarni bartaraf etish
- +Kontent o'zgarishlari: matn, rasm, narx, xodim, yangilik
- +Ma'lumotlar bazasini tozalash va optimallashtirish
- +Hosting va server bo'yicha texnik masalalarni hal qilish
- +Kirish huquqlarini nazorat qilish va eskirganini bekor qilish
- +Oylik hisobot: uptime, so'rovlar, yangilanishlar va tavsiyalar
Nima beradi
Qo'llab-quvvatlash nimadan saqlaydi
Xarajatning katta qismi oldini olish mumkin bo'lgan muammolarga ketadi.
Ma'lumot yo'qolmaydi
Kunlik zaxira nusxa — eng arzon sug'urta. Server buzilsa yoki xato o'chirish bo'lsa, tizim bir necha soat ichida oxirgi ishlagan holatiga qaytariladi.
Xavfsizlik nazoratda
Yangilanmagan kutubxonalardagi ma'lum teshiklar hujumchilar uchun ochiq eshik. Yangilanishlar muntazam va sinovdan keyin o'rnatiladi.
Tezlik pasaymaydi
Vaqt o'tishi bilan rasmlar to'planadi, baza kattalashadi, sahifa sekinlashadi. Bu konversiyaga ham, Google reytingiga ham to'g'ridan-to'g'ri ta'sir qiladi.
Javob muddati kafolatlangan
«Imkon qadar tez» degan noaniq va'da o'rniga shartnomada raqam turadi: kritik nosozlikka 2 soat, oddiy so'rovga 24 soat.
Kontent kutib qolmaydi
Narx, aksiya yoki xodim o'zgarganda dasturchi qidirish shart emas. So'rov yuborasiz, o'zgarish kelishilgan muddatda kiritiladi.
Bir kishiga bog'liq emassiz
Loyihani qurgan dasturchi ketsa ham tizim qarovsiz qolmaydi: kirish huquqlari, hujjatlar va sozlamalar bizda tartibda saqlanadi.
Xarajat rejalashtiriladi
Oylik summa oldindan ma'lum. Kutilmagan «avariya hisobi» chiqmaydi, chunki muammolarning aksariyati oldindan yopiladi.
Tizim tarixi yoziladi
Oylik hisobotlar to'planib, tizim hujjatiga aylanadi. Bu keyinchalik boshqa jamoaga topshirishni ancha osonlashtiradi.
Kimlar uchun
Qo'llab-quvvatlash kimlarga zarur
Sayt yoki tizim biznes uchun muhim bo'lgan barcha holatlar.
Sotuv sayt orqali ketadiganlar
Internet-do'kon yoki ariza yig'adigan sayt yarim kun ishlamasa — bu to'g'ridan-to'g'ri yo'qotilgan pul va yo'qotilgan mijoz.
IT bo'limi yo'q kompaniyalar
Sayt bor, unga qaraydigan odam yo'q. Har safar yangi dasturchi qidirish va unga tizimni tushuntirish kerak bo'ladi.
Ichki tizim ishlatuvchilar
CRM, ERP yoki admin panel to'xtasa, butun bo'lim ishlay olmaydi. Bunday tizimlarga eng qattiq javob muddati kerak.
Dasturchisi ketganlar
Tizimni kim qurgani noma'lum, hujjat yo'q, parollar yarim yo'qolgan. Biz auditdan boshlaymiz va boshqaruvni tartibga solamiz.
Mobil ilova egalari
iOS va Android har yili yangilanadi. Muntazam yangilanmagan ilova store talablariga javob bermay qolishi mumkin.
Doimiy kontent chiqaruvchilar
Yangilik, loyiha yoki mahsulot muntazam qo'shiladi, lekin buni qiladigan odam ichkarida yo'q yoki vaqti yo'q.
Shaxsiy ma'lumot bilan ishlovchilar
Klinika, ta'lim markazi, moliya xizmati. Bunday tizimda zaxira nusxa va kirish nazorati talab darajasida bo'lishi kerak.
Eski saytlar egalari
5–7 yillik sayt eskirgan kutubxonalarda ishlaydi. Qo'llab-quvvatlash uni xavfsiz ushlab turadi, redizaynga esa alohida tayyorlanasiz.
Narxlar
Texnik qo'llab-quvvatlash qancha turadi
Xizmat oylik shart asosida ishlaydi. Quyida uch tarif va ularning farqi.
Bazaviy
Kuzatuv va barqarorlik
3 500 000
so'm / oyiga
Oylik shart
- +24/7 uptime monitoring va ogohlantirish
- +Kunlik zaxira nusxa, 30 kun saqlash
- +Xavfsizlik yangilanishlari va SSL yangilash
- +Domen muddatini kuzatish
- +Kritik nosozlikka 2 soatda javob (ish vaqtida)
- +Oddiy so'rovga 24 soatda javob
- +Oyiga 4 soat kontent va kichik tuzatishlar
- +Oylik hisobot
Kontenti kam o'zgaradigan vizitka va korporativ saytlar
Kengaytirilgan
Qo'llab-quvvatlash va rivojlantirish
8 500 000
so'm / oyiga
Oylik shart
- +Barcha Bazaviy imkoniyatlari
- +Oyiga 15 soat ishlab chiqish va o'zgarishlar
- +Kritik nosozlikka 1 soatda javob
- +Yangi sahifa, bo'lim yoki kichik funksiya qo'shish
- +Tezlikni oylik o'lchash va optimallashtirish
- +Ma'lumotlar bazasini tozalash va indekslash
- +Analitika va konversiya kuzatuvini sozlash
- +Choraklik texnik audit va tavsiyalar
Internet-do'kon, faol sayt yoki ichki tizimlar
SLA
Kafolatlangan javob va 24/7
18 000 000
so'mdan / oyiga
Yillik shartnoma
- +Barcha Kengaytirilgan imkoniyatlari
- +Yozma SLA: kritik nosozlikka 30 daqiqada javob, 4 soatda tuzatish
- +Dam olish kunlari va bayramlarda ham navbatchilik
- +Oyiga 30 soat ishlab chiqish
- +Zaxira infratuzilma va tez tiklash rejasi
- +Yillik xavfsizlik auditi va kirish huquqlari tekshiruvi
- +Shaxsiy texnik menejer va to'g'ridan-to'g'ri aloqa kanali
To'xtashi qimmatga tushadigan tizimlar: do'kon, ERP, ilova
Aniq summa bepul texnik auditdan keyin, 2–5 kun ichida beriladi. Narxga ta'sir qiladigan asosiy omillar: tizim turi va hajmi, kunlik tashrif va yuklama, integratsiyalar soni (to'lov, 1C, CRM, SMS, xarita), kontent o'zgarishlari chastotasi, kerakli ishlab chiqish soatlari, javob berish muddati va xavfsizlik talablari. Xizmatga KIRMAYDI: saytni to'liq qayta loyihalash va redizayn, yangi katta modul yoki mobil ilova yozish, SEO va kontekst reklama yuritish, kontent matnini yozish va professional fotosessiya, uchinchi tomon xizmatlari obunasi. Hosting va domen to'lovi ham kirmaydi — ular provayderga to'g'ridan-to'g'ri to'lanadi, biz faqat texnik boshqaruvni olamiz. Shartnoma oylik bo'lib, bir oylik ogohlantirish bilan to'xtatiladi; to'xtatilganda barcha kirish huquqlari, zaxira nusxalar va hujjatlar sizda qoladi. Narxlarga QQS kiritilmagan.
Jarayon
Hamkorlik qanday boshlanadi
Auditdan doimiy xizmatgacha odatda 1–2 hafta.
- 01
Bepul texnik audit
Tizimingizni tekshiramiz: kod holati, xavfsizlik, tezlik, zaxira nusxa va hujjatlar. Topilgan muammolar ro'yxatini majburiyatsiz beramiz.
2–5 kun - 02
Tarif va shartni belgilash
Nima kirishini, oylik soatlarni va javob berish muddatlarini yozma kelishamiz. Aniq oylik summa shu bosqichda beriladi.
1–2 kun - 03
Tizimni qabul qilish
Hosting, domen, repozitoriy va admin panelga kirish huquqlari topshiriladi. Parollar bitta xavfsiz omborga yig'iladi.
3–5 kun - 04
Monitoring va zaxirani sozlash
Uptime kuzatuvi, xatolar logi va avtomatik zaxira nusxa ishga tushiriladi. Tiklash birinchi marta shu bosqichda sinab ko'riladi.
1–2 kun - 05
Kritik muammolarni yopish
Auditda topilgan xavfsizlik teshiklari, zaxira yo'qligi va tezlik muammolari birinchi navbatda tuzatiladi.
1–2 hafta - 06
Doimiy xizmat
Kuzatuv, yangilanishlar va so'rovlar bo'yicha ish. So'rovlar bitta kanalda qabul qilinadi va navbat bo'yicha yopiladi.
davomiy - 07
Oylik hisobot
Uptime foizi, kelgan va yopilgan so'rovlar, o'rnatilgan yangilanishlar va keyingi oyga tavsiyalar bitta hujjatda beriladi.
har oy - 08
Choraklik ko'rib chiqish
Tizim holati, tezlik va xavfsizlik qayta baholanadi. Kerak bo'lsa tarif yoki soatlar hajmi qayta kelishiladi.
3 oyda bir
Namunalar
Biz qo'llab-quvvatlaydigan loyihalar
Ishga tushirilgandan keyin ham biz bilan qolgan mijozlar tizimlari — internet-do'kon, logistika platformasi va korporativ saytlar.
Savol-javob
Ko'p beriladigan savollar
Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha eng ko'p so'raladigan savollar va qisqa javoblar.
- Bazaviy tarif oyiga 3 500 000 so'mdan boshlanadi — kuzatuv, zaxira nusxa, yangilanishlar va oyiga 4 soat kichik ish. Kengaytirilgan tarif 8 500 000 so'm, unda 15 soat ishlab chiqish bor. SLA tarifi 18 000 000 so'mdan, kafolatlangan javob muddati bilan. Aniq summa bepul auditdan keyin beriladi.
- Bazaviy tarifda kritik nosozlikka ish vaqtida 2 soat ichida javob beramiz, oddiy so'rovga 24 soat ichida. Kengaytirilgan tarifda kritik javob 1 soatga qisqaradi. SLA shartnomasida esa 30 daqiqada javob va 4 soatda tuzatish yozma kafolatlanadi, dam olish kunlarida ham navbatchilik bo'ladi.
- Barcha tariflarda: 24/7 uptime monitoring, kunlik zaxira nusxa, xavfsizlik yangilanishlari, SSL va domen kuzatuvi, tezlikni o'lchash, xatolarni tuzatish, kontent o'zgarishlari va oylik hisobot. Kengaytirilgan va SLA tariflarida ustiga oylik ishlab chiqish soatlari qo'shiladi — ulardan yangi sahifa yoki funksiya uchun foydalanasiz.
- Saytni to'liq qayta loyihalash va redizayn, katta yangi modul yoki mobil ilova yozish, SEO va reklama yuritish, kontent matnini yozish, professional fotosessiya va uchinchi tomon xizmatlari obunasi. Hosting va domen to'lovi ham kirmaydi — ular provayderga to'g'ridan-to'g'ri to'lanadi. Bunday ishlar alohida loyiha sifatida hisoblanadi.
- Har kuni avtomatik tarzda: fayllar va ma'lumotlar bazasi alohida olinadi. Nusxalar 30 kun saqlanadi, oylik arxiv esa 12 oy davomida turadi. Faol internet-do'konlar uchun kuniga ikki marta yoki soatlik zaxira sozlanadi. Har chorakda tiklashni amalda sinab ko'ramiz — tekshirilmagan zaxira nusxa ishonchli hisoblanmaydi.
- Ha, bu bizda odatiy holat. Avval bepul texnik audit o'tkazamiz: kod holati, xavfsizlik, tezlik, zaxira nusxa va hujjatlar tekshiriladi. Agar tizim juda eskirgan bo'lsa yoki kod holati xavfli bo'lsa, buni ochiq aytamiz va qo'llab-quvvatlash o'rniga yangilash foydaliroq ekanini raqamlar bilan asoslab beramiz.
- Ha. SSL sertifikati muddati doimiy kuzatiladi va avtomatik yangilanadi; agar avtomatik yangilanish ishlamasa, sertifikatni qo'lda o'rnatamiz. Domen muddati ham nazoratda: tugashiga bir oy qolganda ogohlantiramiz va yangilash jarayonini texnik tomondan to'liq olib boramiz. Domen to'lovining o'zi registratorga siz tomondan to'lanadi.
- Sayt har daqiqada bir necha nuqtadan tekshiriladi. Javob kelmasa yoki xato kodi qaytsa, navbatchi mutaxassisga darhol xabar boradi. Oylik hisobotda uptime foizi va har bir uzilishning sababi ko'rsatiladi. Server resurslari — protsessor, xotira, disk — ham kuzatiladi va to'lishidan oldin ogohlantiriladi.
- Ha. Oylik shartnoma bir oylik ogohlantirish bilan to'xtatiladi, jarima yoki yashirin to'lov yo'q. SLA shartnomasi odatda yillik bo'ladi va uning to'xtatish shartlari alohida kelishiladi. To'xtatilganda barcha kirish huquqlari, oxirgi zaxira nusxalar va texnik hujjatlar sizga rasman topshiriladi — hech narsa bloklanmaydi.
- Ha. Audit 2–5 kun oladi va uning natijasi — topilgan muammolar ro'yxati, ularning xavflilik darajasi va aniq tavsiyalar — sizga hech qanday majburiyatsiz beriladi. Tayyor hujjatni istagan boshqa dasturchingizga ko'rsatib tekshirtirishingiz mumkin. Biz bilan ishlash yoki ishlamaslikni shundan keyin hal qilasiz.
Tizimingizni tekshirib ko'ramizmi?
Bepul texnik auditda saytingiz yoki tizimingizning holatini tekshiramiz, xavfli joylarni ko'rsatamiz va aniq oylik hisob-kitob beramiz. Majburiyat yo'q. Qo'ng'iroq: +998 90 954 12 62.