Ariza yo'qolmaydi
Instagram Direct, telefon qo'ng'irog'i, sayt formasi va Telegram xabari — hammasi bitta voronkaga tushadi. «Unutib qo'yibmiz» degan sabab yo'qoladi, chunki har bir arizada muddat va javobgar bor.
✱
CRM tizimlari
CRM tizimlari — biznesingizga moslashtirilgan sotuv boshqaruvi
Biz tayyor CRM shablonini sozlab bermaymiz. Avval savdo jarayoningizni chizamiz, keyin tizimni aynan shu jarayon ostida quramiz. Natijada: ortiqcha tugma yo'q, oylik abonent to'lovi yo'q, kod va mijozlar bazasi sizniki.
- +200+ topshirilgan loyiha
- +8–14 haftada ishga tushadi
- +Oylik abonent to'lovi yo'q
- +Kod va baza to'liq sizniki
CRM tizimi nima va u tayyor dasturdan nimasi bilan farq qiladi?
CRM (Customer Relationship Management) — mijozlar bazasi, savdo voronkasi, vazifalar va hisobotlarni bitta oynada boshqaradigan tizim. U qo'ng'iroq, Instagram xabari va Telegram arizasini bir joyga yig'adi. Har bir mijoz qaysi bosqichda ekani, kim javobgar ekani va keyingi qadam qachon bo'lishi doim ko'rinib turadi.
Tayyor CRM'lar — amoCRM, Bitrix24 va shunga o'xshashlar — universal qilib yozilgan. Ya'ni ular hech bir kompaniyaga aynan mos emas. Shundan ikkita og'riq chiqadi. Birinchisi: siz o'z jarayoningizni tizimga moslashtirasiz, aksincha emas. Ikkinchisi: har oy, har bir xodim uchun obuna to'laysiz. Jamoa 15 kishi bo'lsa, uch-to'rt yilda bu summa individual tizim narxidan oshib ketadi.
Innobek CRM tizimlarini noldan quradi. Avval jarayon xaritasini chizamiz: mijoz qaysi kanaldan keladi, kim bilan gaplashadi, qanday bosqichlardan o'tadi, qaysi hujjat kerak bo'ladi. Keyin shu xaritaga qarab modullarni yozamiz. Ishlatilmaydigan maydon qurilmaydi — menejer tizimni bir haftada emas, bir kunda o'zlashtiradi.
Halol aytamiz: CRM har bir biznesga kerak emas. Agar oyiga 20–30 ta ariza olsangiz va hammasini bitta odam yuritsa, Excel hali yetadi. CRM ariza oqimi kunlik hisobga o'tganda, savdo bo'limida ikkitadan ko'p odam ishlaganda yoki bitimlar unutilgani uchun pul yo'qotila boshlaganda o'zini oqlaydi.
Yana bir muhim jihat — CRM sehrli tugma emas. Agar savdo jarayoningiz og'zaki kelishuvlarga tayansa va hech kim uni yozma qayd etmasa, tizim faqat tartibsizlikni raqamlashtiradi. Shuning uchun biz loyihani dasturlashdan emas, jarayonni tartibga solishdan boshlaymiz. Ko'pincha tahlil bosqichida mijozning o'zi ortiqcha kelishuvlarni va takrorlanadigan qadamlarni ko'rib qoladi — bu esa tizim narxidan ham qimmatroq foyda beradi.
Nimalar kiradi
Har bir tarifga standart tarzda kiradi
Bular alohida hisob-faktura chiqadigan «qo'shimcha» emas — eng bazaviy tarifda ham bor.
- +Bepul konsultatsiya va savdo jarayoni tahlili
- +Jarayon xaritasi: mijoz qayerdan kelib, qanday bosqichlardan o'tishi
- +Figma'da interfeys prototipi va dizayn
- +Eski ma'lumotlarni ko'chirish: Excel, amoCRM, Bitrix24
- +Rollar va kirish huquqlari sozlamasi
- +Serverga o'rnatish, domen va HTTPS sertifikati
- +Har kunlik avtomatik zaxira nusxa (backup)
- +Xodimlar uchun o'qitish sessiyasi va video-qo'llanma
- +Git repozitoriysi va kodning to'liq mulkchiligi
- +Texnik hujjat: modullar tavsifi va administrator qo'llanmasi
- +Mobil brauzerda ishlashini tekshirish va tuzatish
- +Ishga tushgandan keyin 6 oylik texnik qo'llab-quvvatlash
Nega kerak
CRM tizimi biznesga nima beradi
CRM — xarajat emas, yo'qotilayotgan bitimlarni qaytaradigan vosita. Quyida u aniq nimani hal qiladi.
Har oy to'lamaysiz
Tayyor CRM har bir xodim uchun oylik obuna oladi. Individual tizimda to'lov bir martalik. Jamoa qancha o'ssa, tejamkorlik shuncha ortadi — yangi menejer uchun litsenziya sotib olmaysiz.
Jarayon sizniki bo'lib qoladi
Voronka bosqichlari, maydonlar va hujjat shakllari sizning ishlash uslubingizga moslanadi. Biznesni dasturga emas, dasturni biznesga moslaymiz — bu eng katta farq.
Menejer ishi raqamda ko'rinadi
Kim nechta ariza oldi, qanchasi bitimga aylandi, qaysi bosqichda to'xtab qoldi, o'rtacha javob vaqti qancha. Bahs o'rniga hisobot — mukofot ham shu raqamlarga tayanadi.
Baza kompaniyada qoladi
Ma'lumotlar sizning serveringizda yoki siz tanlagan bulutda turadi. Menejer ishdan ketganda telefonidagi kontaktlar bilan birga mijozlar bazasi ham ketmaydi.
Keyin kengaytiriladi
Ombor, hujjat aylanmasi, moliya yoki HR moduli keyinroq qo'shiladi. Boshqa provayder tarifini kutmaysiz va migratsiya qilmaysiz — bitta kod bazasi o'sib boradi.
Qo'lda ish kamayadi
Shartnoma, hisob-faktura va akt shablondan avtomatik chiqadi. Menejer kuniga bir-ikki soatni hujjat terishga emas, mijoz bilan gaplashishga sarflaydi. Xato va qayta chiqarish ham kamayadi.
Yangi xodim tez ishga kirishadi
Voronka bosqichlari va vazifalar yangi menejerga nima qilish kerakligini o'zi ko'rsatadi. Moslashuv davri haftalardan kunlarga qisqaradi, mijoz esa kadr almashuvini sezmaydi.
Kimlar qiladi
Qanaqa bizneslarga individual CRM mos keladi
Jarayoni standart bo'lmagan yoki tayyor tizimga sig'magan kompaniyalar.
Ulgurji savdo va distribyutsiya
Dilerlar, har mijozga alohida narx ro'yxati, qarzdorlik nazorati va omborga bog'langan buyurtmalar.
Ishlab chiqarish
Buyurtmadan tayyor mahsulotgacha: kalkulyatsiya, bosqichlar, xom ashyo zaxirasi va muddat nazorati.
Logistika va yuk tashish
Ariza, marshrut, haydovchi, hujjat aylanmasi va mijoz bilan aloqa tarixi bitta tizimda.
Qurilish va montaj
Obyektlar, smeta, bosqichlar, pudratchilar va bajarilgan ish aktlari bo'yicha nazorat.
Klinika va xizmat markazlari
Bemor kartasi, navbat, xizmatlar tarixi va takroriy tashrif eslatmalari — maxfiylikka rioya qilgan holda.
Ta'lim markazlari
Lid, sinov darsi, guruhlar, to'lov jadvali va davomat — o'quv jarayoniga moslashtirilgan holda.
Ko'chmas mulk agentliklari
Obyektlar bazasi, ko'rsatuvlar jadvali, agentlar komissiyasi va xaridor bilan sotuvchi kesimidagi bitimlar.
Narxlar
CRM tizimi narxi — uchta tarif
Narxlar oshkora va bir martalik. Foydalanuvchi soni uchun qo'shimcha haq olinmaydi.
Start
Savdo bo'limi uchun CRM
18 000 000
so'mdan
5–8 hafta
- +Jarayon tahlili va voronkani sizning bosqichlaringiz bo'yicha qurish
- +Mijozlar hamda kompaniyalar bazasi, to'liq aloqa tarixi
- +Bitimlar va kanban ko'rinishi, bosqichlar bo'yicha surish
- +Vazifalar, eslatmalar va kalendar
- +Rollar: menejer, bo'lim boshlig'i, administrator
- +Sayt formalari va Telegram'dan lidlarni avtomatik qabul qilish
- +Telegram bot orqali yangi ariza bildirishnomasi
- +Asosiy hisobotlar: voronka, menejerlar kesimi, konversiya
- +Excel'dan ma'lumot ko'chirish va eksport
- +O'qitish hamda 6 oylik texnik qo'llab-quvvatlash
Arizalarni yo'qotmaslik va savdo bo'limini tartibga solish
Business
CRM va kompaniya jarayonlari
38 000 000
so'mdan
10–16 hafta
- +Start tarifidagi barcha imkoniyatlar
- +Ombor va qoldiq hisobi, ta'minotchilar bazasi
- +Hujjatlar: shartnoma, hisob-faktura, akt — avtomatik shakllantirish
- +Moliya bloki: to'lovlar, qarzdorlik, kassa va daromad hisoboti
- +1C yoki buxgalteriya dasturi bilan ikki tomonlama integratsiya
- +IP-telefoniya: qo'ng'iroqni yozib olish va mijoz kartasiga bog'lash
- +Avtomatlashtirish: bosqich o'zgarganda vazifa va hujjat o'zi yaratiladi
- +Boshqaruv paneli: real vaqtdagi KPI ko'rsatkichlari
- +Mobil brauzerga to'liq moslashuv yoki PWA
- +Ko'p filial va bo'linmalar kesimida bo'lish
Savdodan tashqari ombor, hujjat va moliyani ham bitta tizimga yig'ish
Enterprise
Murakkab integratsiyali yechim
Kelishuv
asosida
Loyihaga qarab
- +ERP darajasidagi modullar: ishlab chiqarish, byudjet, HR
- +Dilerlar va hamkorlar uchun alohida B2B portal
- +Dala xodimlari uchun mobil ilova (iOS va Android)
- +Sun'iy intellekt: lidlarni baholash va sotuv bashorati
- +Bir nechta yuridik shaxs hamda valyuta bilan ishlash
- +Xavfsizlik auditi, audit jurnali va zaxira siyosati
- +Ma'lumotlarni o'z serveringizda joylashtirish (on-premise)
- +Kelishilgan SLA bo'yicha doimiy qo'llab-quvvatlash
Holdinglar, ko'p yuridik shaxsli va murakkab integratsiyali korxonalar
Yakuniy hisob-kitob bepul jarayon tahlilidan keyin, modullar ro'yxatiga qarab tasdiqlanadi. To'lov bosqichma-bosqich: avans, oraliq topshirish va yakun. Server yoki bulut xarajati (odatda oyiga 300 ming so'mdan) narxga kirmaydi va to'g'ridan-to'g'ri provayderga to'lanadi. Savol bo'lsa qo'ng'iroq qiling: +998 90 954 12 62.
Jarayon
CRM tizimi qanday quriladi
Oltita bosqich. Eng muhimi — birinchisi: kod yozilishidan oldin jarayon tushunib olinadi.
- 01
Jarayon tahlili
Savdo jarayoningizni menejerlar bilan birga chizamiz: mijoz qayerdan keladi, kim ishlaydi, qanday bosqichlar va hujjatlar bor. Shu yerda ko'pincha ortiqcha bosqichlar ham topiladi.
1–2 hafta - 02
Texnik topshiriq
Modullar, rollar, maydonlar va hisobotlar yozma ravishda tasdiqlanadi. Aynan shu hujjat asosida narx va muddat qat'iylashadi — keyin «buni hisobga olmagan ekanmiz» bo'lmaydi.
3–5 kun - 03
Interfeys dizayni
Figma'da prototip tayyorlanadi. Xodimlar uni bosib ko'radi va noqulaylik kod yozilmasdan oldin tuzatiladi. Bu bosqich keyingi qayta ishlashlarni ancha kamaytiradi.
1–2 hafta - 04
Dasturlash
Modullar navbat bilan quriladi va har ikki haftada sizga ko'rsatiladi. Integratsiyalar — 1C, telefoniya, Telegram, to'lov tizimlari — shu bosqichda ulanadi.
3–10 hafta - 05
Ma'lumot ko'chirish va o'qitish
Eski baza ko'chiriladi, xodimlar o'qitiladi. Bir necha kun eski va yangi tizim parallel ishlaydi — bu ma'lumot yo'qolishining oldini oladi.
1–2 hafta - 06
Ishga tushirish va kuzatuv
Tizim to'liq ishga tushadi. Birinchi haftalarda foydalanish kuzatiladi, real ish asosida tuzatishlar kiritiladi va xatoliklar bepul bartaraf etiladi.
6 oy
Namunalar
Biz qurgan boshqaruv tizimlari
Har bir tizim noldan qurilgan: jarayon tahlili, dizayn va dasturlash biz tomonimizdan bajarilgan.
Savol-javob
Ko'p beriladigan savollar
CRM tizimlari bo'yicha eng ko'p so'raladigan savollarga qisqa javoblar.
- Narxlar 18 000 000 so'mdan boshlanadi. Bu summaga savdo bo'limi uchun to'liq ishlaydigan CRM kiradi: mijozlar bazasi, voronka, vazifalar, rollar, Telegram bildirishnomalari va hisobotlar. Ombor, hujjat aylanmasi, moliya va 1C integratsiyasi qo'shilsa, narx 38 000 000 so'mdan boshlanadi. Aniq raqam bepul jarayon tahlilidan keyin beriladi.
- Start tarifi 5–8 haftada, Business tarifi 10–16 haftada topshiriladi. Muddat modullar soniga va integratsiyalarga bog'liq. 1C yoki telefoniya ulanishi odatda 1–2 hafta qo'shadi. Eng uzun bosqich dasturlash emas, balki jarayon tahlili va kelishuv bo'ladi — shuning uchun sizning jamoangiz qanchalik tez javob bersa, loyiha shuncha tez tugaydi.
- Tayyor CRM universal qilib yozilgan, shuning uchun u hech bir kompaniyaga aynan mos kelmaydi. Siz o'z jarayoningizni tizimga moslashtirasiz va har oy har bir foydalanuvchi uchun to'laysiz. Individual tizimda aksincha: dastur sizning bosqichlaringizga moslashadi, to'lov bir martalik, kod esa sizga tegishli bo'lib qoladi.
- Birinchi to'lov kattaroq, bu rost. Lekin tayyor CRM har oy va har bir foydalanuvchi uchun to'lanadi. Jamoa 10–20 kishi bo'lsa, uch-to'rt yilda obuna summasi individual tizim narxidan oshadi. Ustiga siz baribir moslashtirish va integratsiya uchun alohida to'laysiz. Uzoq muddatda individual tizim arzonroq chiqadi.
- Ha. amoCRM, Bitrix24, Excel jadvallari yoki boshqa tizimdan mijozlar, bitimlar, aloqa tarixi va fayllarni ko'chiramiz. Ko'chirish barcha tariflar narxiga kiradi. Ishga tushirishdan oldin bir necha kun ikkala tizim parallel ishlaydi — shunda hech qanday yozuv yo'qolmasligiga ishonch hosil qilasiz. Ko'chirishdan oldin bazani tozalaymiz: takror yozuvlar birlashtiriladi, bo'sh kartalar olib tashlanadi.
- Ha. Business va Enterprise tariflarida 1C yoki boshqa buxgalteriya dasturi bilan ikki tomonlama sinxronizatsiya bor: kontragentlar, hisob-fakturalar va to'lovlar avtomatik almashinadi. IP-telefoniya ulanganda qo'ng'iroqlar yozib olinadi va mijoz kartasiga biriktiriladi, javobsiz qo'ng'iroq esa vazifaga aylanadi. Payme, Click va bank ekvayringi ham ulanishi mumkin — to'lov holati kartada o'zi yangilanadi.
- Joyni siz tanlaysiz: biz tavsiya qilgan bulut serverida yoki kompaniyangizning o'z serverida. Ikkala holatda ham baza sizga tegishli. HTTPS shifrlash, rollar bo'yicha kirish cheklovi, har kunlik avtomatik zaxira nusxa va amallar jurnali standart tarzda sozlanadi. Kim qaysi yozuvni o'zgartirgani jurnalda qoladi, eksport huquqini esa faqat tanlangan rollarga beramiz.
- Sizga. Loyiha sizning Git repozitoriyingizda olib boriladi, topshirishda barcha kod, texnik hujjatlar va server kirish huquqlari to'liq sizga o'tadi. Kelajakda boshqa jamoa ham loyihani davom ettira oladi. Biz mijozni texnik jihatdan bog'lab qo'yishni ishlash usuli deb hisoblamaymiz. Shartnomada bu band alohida yoziladi, og'zaki va'da bilan qolmaydi.
- Aynan shuning uchun ortiqcha funksiyalarni qurmaymiz: menejer faqat o'ziga kerak bo'lgan maydon va tugmani ko'radi. Bundan tashqari, jonli o'qitish sessiyasi, o'zbek tilidagi video-qo'llanma va birinchi haftalarda kuzatuv barcha tariflarga kiradi. Odatda asosiy amallar bir kunda o'zlashtiriladi. Qarshilik bo'lsa, sababi ko'pincha interfeys emas — nazorat: buni rahbar bilan oldindan gaplashib olamiz.
- Agar oyiga 20–30 ta ariza olsangiz va ularni bitta odam yuritsa, CRM hozircha ortiqcha xarajat bo'ladi. Bunday holda Excel yoki Google Sheets yetarli. CRM ariza oqimi kunlik hisobga o'tganda, savdo bo'limida bir necha menejer ishlaganda va yo'qolgan bitimlar pul yo'qotishga aylanganda o'zini oqlaydi.
Savdo jarayoningizni tizimga aylantiramizmi?
Bepul konsultatsiyada savdo jarayoningizni birga ko'rib chiqamiz, qaysi modullar zarurligini aniqlaymiz va aniq narx bilan muddatni yozma ravishda beramiz. Majburiyat yo'q. Telefon: +998 90 954 12 62.