Эта статья — не юридическое заключение. Мы строим сайты и показываем, какие блоки нужно закладывать в проект с самого начала. Финальные тексты должен утвердить ваш юрист — об этом мы говорим в начале каждого проекта.
Что изменилось в 2026 году?
Законопроект о совершенствовании электронной торговли принят Законодательной палатой 10 февраля 2026 года и одобрен Сенатом 18 мая. Главное нововведение: субъекты электронной коммерции обязаны регистрироваться в Реестре субъектов электронной торговли.
Решение не случайное. Число электронных торговых платформ за год выросло с 36 до 115 — в 3,2 раза. Чем крупнее рынок, тем системнее контроль: государство хочет видеть, кто и чем торгует.
Базовая норма при этом остаётся прежней — закон «Об электронной коммерции». Согласно ему онлайн-продавец должен быть юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или самозанятым. Изменения 2026 года это требование не отменяют, а добавляют к нему обязанность зарегистрироваться в реестре.
Что означает включение в реестр?
Реестр — официальный перечень субъектов, занимающихся электронной торговлей. Регистрация в нём — разовое административное действие, но на ваш сайт оно влияет напрямую.
- +Для подачи заявления бизнес уже должен быть оформлен: свидетельство о регистрации, ИНН, банковский счёт.
- +Вид деятельности должен соответствовать торговле. Несоответствие останавливает и другие процессы.
- +Сайт должен работать и быть заполненным — с пустыми страницами заявление не подают.
- +При изменении данных (адрес, реквизиты, домен) их нужно своевременно обновлять.
- +Сведения в реестре открыты — покупатель может вас проверить, и это дополнительный сигнал доверия.
Практический совет: готовьте заявление в реестр одновременно с заявкой в платёжную систему. Комплект документов для обеих процедур почти совпадает, а собирать их по отдельности означает потратить вдвое больше времени.
Какие блоки должны быть на сайте?
Проверьте свой сайт по списку ниже прямо сейчас. Каждый пункт — это отдельная страница или явно видимый блок. Вариант «расскажем, если спросят» здесь не работает.
- +Полные реквизиты: название организации, ИНН, юридический адрес, телефон и электронная почта. Обычно размещаются в футере.
- +Публичная оферта — текст договора между продавцом и покупателем.
- +Условия возврата и обмена: срок, порядок, кто несёт расходы на доставку.
- +Правила доставки: регионы, сроки, тарифы, минимальная сумма заказа.
- +Политика обработки персональных данных и согласие на их обработку.
- +В карточке каждого товара — точная цена, единица измерения и статус наличия.
Самый частый пробел — отсутствие реквизитов. На сайте стоит только номер телефона, а названия организации нет. Это негативный сигнал и для покупателя, и для платёжного провайдера при рассмотрении заявки.
Второй по частоте пробел — страницы есть, но ссылок на них нет. Оферта открывается только по прямому адресу, а с сайта её не найти. При проверке такая страница считается отсутствующей. Разместите постоянные ссылки на все правовые страницы в футере.
Публичная оферта: почему шаблона недостаточно?
Оферта — это договор, который заключается в момент нажатия кнопки. Шаблон из интернета обычно написан под другую бизнес-модель и в случае спора работает против вас.
Как минимум три пункта нужно привести в соответствие с вашим реальным процессом: когда заказ считается принятым, как считается срок доставки и в каких случаях заказ отменяется. В шаблоне эти пункты сформулированы обобщённо.
В проектах мы отдаём страницы оферты и возврата как структуру — разделы, заголовки, места под заполнение. Юридическую часть текста доводит до конца юрист клиента. Если смешать эти две работы, обе будут выполнены плохо.
Как написать правила возврата?
При дистанционной торговле покупатель приобретает товар, не видя его, поэтому право на возврат шире, чем в обычном магазине. Прятать это на сайте невыгодно — выгодно написать чётко.
- Укажите срок возврата в конкретных днях и с какого момента он начинается.
- Отдельно перечислите категории, не подлежащие возврату, — это снимает большую часть споров.
- Опишите, в каком состоянии принимается товар: ярлыки, упаковка, полная комплектность.
- Укажите срок и способ возврата денег. При оплате картой средства возвращаются на ту же карту.
- Чётко определите, кто несёт расходы на доставку при возврате, — это самый спорный пункт.
Открыто написанная страница возврата не снижает конверсию, а повышает её. Когда покупатель оценивает риск как низкий, он легче оформляет первый заказ у незнакомого продавца.
Чек, ЭСФ и маркировка: даты 2026 года
Этот блок вызывает больше всего вопросов, потому что сроки близкие. Таблица ниже собирает основные требования, вступающие в силу в 2026 году.
| Дата | Что меняется | Кого касается |
|---|---|---|
| 1 января 2026 | Проверки по нарушениям маркировки проводятся дистанционно, через информационную систему налоговых органов | Продавцы маркируемых товаров |
| 1 июня 2026 | Кофе, цикорий и их экстракты включаются в обязательную цифровую маркировку | Продуктовая торговля |
| 1 июля 2026 | Код маркировки обязательно отражается в чеке онлайн-ККМ при продаже маркированного товара | Розница, включая онлайн |
| 1 июля 2026 | Расчёты в оптовой торговле маркируемой продукцией только безналично, через банковские счета | Оптовая торговля |
| 1 сентября 2026 | Нарушение правил маркировки считается фактором «высокого» налогового риска | Все субъекты маркировки |
Электронный счёт-фактура уже обязателен, а в 2026 году автоматический контроль по нему усилен. На практике это значит, что расхождения между заказом, чеком и ЭСФ становятся заметны быстрее. Поэтому систему магазина связывают с бухгалтерией с самого начала.
Есть новость и на налоговой стороне: указом ПФ-100 от 26 мая 2026 года с 1 июня порог перехода на общий налоговый режим поднят с 1 млрд сум до 12 000 БРВ — это примерно 5 млрд сум. Для растущих магазинов точка перехода на НДС заметно отодвигается.
Сколько это стоит?
Стоимость выполнения требований сильно различается в двух случаях: когда их закладывают при разработке сайта и когда добавляют к уже работающему магазину.
| Блок | На старте проекта | При добавлении позже |
|---|---|---|
| Оферта, возврат, политика | Стандартный шаблон страницы под заполнение | Переработка структуры страниц и навигации |
| Реквизиты в футере | Закладываются в макет сразу | Правка по всем шаблонам сайта |
| Сбор согласий и ведение журнала | Часть логики форм | Переработка форм и базы данных |
| Связка с чеком и ЭСФ | Встроена в поток заказа | Переписывание логики заказа |
| Ведение кода маркировки | Поле в карточке товара | Изменение структуры каталога |
В нашей практике добавление позже обходится обычно в два-три раза дороже. Причина проста: написать отдельную страницу дёшево, а менять работающий поток заказов приходится с тестированием и миграцией данных.
В Innobek работающий интернет-магазин начинается от 16 000 000 сум, и сайтовая часть перечисленных блоков входит в эту цену. Не входят: сами юридические тексты, консультации по реестру и налогам, лицензии бухгалтерских программ.
Из чего складывается цена бездействия?
Суммы штрафов мы здесь не приводим — они быстро меняются, а публиковать неподтверждённую цифру вреднее, чем полезно. Зато прямые потери для бизнеса перечислить можно.
- +Отказ платёжной системы. Сайт без оферты и условий возврата проверку не проходит.
- +Задержка выхода на маркетплейс. Площадки тоже запрашивают у продавца документы и условия сайта.
- +Споры решаются не в вашу пользу. Незафиксированное условие — это отсутствующее условие.
- +Уход корпоративных клиентов. B2B-покупатель не оформит заказ на сайте без реквизитов.
- +Рост налогового риска: с 1 сентября 2026 года нарушение правил маркировки считается фактором «высокого» риска.
Когда можно не спешить?
Не все требования одинаково касаются каждого бизнеса. В перечисленных ниже ситуациях часть списка вам пока не нужна.
- +Продажи ещё не начались, сайт работает как каталог-витрина и заказы не принимает.
- +Вы торгуете только в B2B, и каждая сделка оформляется отдельным договором.
- +Вы не работаете с маркируемыми категориями — тогда даты по маркировке вас не касаются.
- +Магазин в тестовом режиме, проверяется гипотеза на нескольких заказах в месяц.
Во всех остальных случаях пройти чек-лист один раз дешевле. Это работа на один день, тогда как последующая переделка занимает недели.