Заказ приходит без переписки
Клиент выбирает товар кнопками, отправляет адрес и подтверждает заказ. Менеджеру не нужно переспрашивать «сколько штук?» — заявка приходит в админ-панель заполненной и в едином формате.
✱
Telegram-бот
Разработка Telegram-бота — канал там, где клиент уже находится
Убедить клиента установить новое приложение сложно. Telegram у него в телефоне уже есть. Мы строим бота: заказ оформляется кнопками, оплата проходит через Payme или Click, а каждое обращение фиксируется в админ-панели.
- +200+ сданных проектов
- +Запуск за 2–3 недели
- +Оплата через Payme и Click
- +Код и база полностью ваши
Что такое Telegram-бот и почему это самый быстрый канал в Узбекистане
Telegram-бот — программа, которая работает внутри мессенджера. Пользователю не нужно ничего устанавливать, регистрироваться и придумывать пароль. Он открывает бота, нажимает кнопки и решает задачу: заказывает товар, записывается на приём, проверяет статус заказа или получает нужный документ.
В Узбекистане формат особенно силён: Telegram стоит практически на каждом телефоне, и люди проводят в нём по несколько часов в день. В мобильном приложении самый дорогой шаг — уговорить клиента его установить. В боте этого шага нет вовсе: одно нажатие на ссылку — и клиент внутри. Поэтому бот часто становится первым и самым дешёвым цифровым каналом компании.
Innobek делает бота не чат-игрушкой, а частью системы. За ботом стоят база данных и админ-панель: заказы попадают в список, товары и цены вы редактируете сами, а статистика показывает, какой раздел действительно работает. При необходимости подключаем бота к CRM, 1С или складу — тогда данные не дублируются в двух местах.
Бот не ограничен одним сценарием. Клиентский бот для заказов, внутренний бот для сотрудников, отдельная роль для курьера и ежедневный отчёт для руководителя могут работать на одной системе. Если нужен крупный интерфейс, подключаем Telegram Mini App: это полноценное веб-приложение внутри бота, где каталог выглядит как обычный магазин, а не как набор кнопок.
Скажем честно: бот — не волшебная кнопка и сам клиентов не приводит. Если аудитории нет — ни подписчиков, ни базы, ни рекламного потока — бот будет стоять пустым. Он наводит порядок в существующем потоке и убирает ручную переписку. Ещё одно ограничение: бот не приносит бесплатный трафик из Google и не виден в поиске. Для долгого маркетинга сайт всё равно нужен — бот его не заменяет, а дополняет.
Что входит
Входит в каждый тариф по умолчанию
Это не «допы», за которые потом выставят отдельный счёт, — всё есть и в базовом тарифе.
- +Бесплатная консультация и проработка сценария бота
- +Регистрация в BotFather, настройка имени и описания
- +Структура кнопок и все тексты сообщений
- +Интерфейс на узбекском и русском языках
- +Админ-панель: обращения, тексты и настройки
- +Установка на сервер, HTTPS-webhook и домен
- +Ежедневное автоматическое резервное копирование
- +Тестирование на реальных пользователях и правки
- +Видеоинструкция по управлению ботом
- +Git-репозиторий и полное владение кодом
- +Мониторинг с уведомлением, если бот перестал отвечать
- +6 месяцев технической поддержки после запуска
Зачем нужен
Что Telegram-бот даёт бизнесу
Бот закрывает большой объём ручной работы при небольшом бюджете. Ниже — что именно он решает.
Рассылка бесплатна
SMS берёт деньги за каждое сообщение, бот — нет. Акция, статус заказа или напоминание уходят тысяче подписчиков без затрат. Можно отправлять по сегментам: только покупавшим или только жителям одного района.
Нет барьера входа
Ни установки приложения, ни регистрации, ни восстановления пароля. От ссылки в рекламе до бота — одно нажатие. Поэтому конверсия в боте часто оказывается выше, чем на сайте.
Оплата закрывается на месте
Payme и Click подключаются внутри бота: клиент не уходит на другой сайт и не передаёт вам данные карты. Подтверждение оплаты приходит автоматически, а статус заказа обновляется сам.
Сотрудники работают в том же боте
Внутренний бот закрывает заявления на отпуск, посещаемость, распределение задач и ежедневный отчёт. Учить новую программу не нужно — сотрудник и так сидит в Telegram и знает интерфейс.
Работает круглосуточно
Вопрос, пришедший ночью, не остаётся без ответа: бот сам называет цену, адрес и часы работы, а сложный запрос передаёт менеджеру. Утром команда видит готовый список заявок.
Одна база с вашей системой
Бот связывается с CRM, 1С или складом. Остатки хранятся в одном месте, а заказ автоматически попадает в CRM — менеджеру не приходится переносить данные руками.
Быстрая площадка для проверки
Проверить новый товар или услугу дешевле всего через бота. Запуск за 2–3 недели: если спроса нет, вы не теряете крупный бюджет, если есть — поверх этой системы строятся сайт и приложение.
Кому подходит
Какому бизнесу подходит Telegram-бот
Сферам с постоянным потоком обращений, где вести заказы вручную стало тяжело.
Кафе, рестораны и доставка
Меню, корзина, геолокация, оплата и статус заказа внутри бота. Для курьера добавляется отдельная роль.
Магазины и онлайн-торговля
Каталог, цены, остатки и акции. Начать продавать без сайта или добавить второй канал к существующему магазину.
Сфера услуг
Салон, клиника, автосервис: запись, напоминания и предложение повторного визита.
Учебные центры
Заявка на курс, расписание, посещаемость, домашние задания и напоминания об оплате в одном боте.
Внутренний корпоративный бот
Заявления на отпуск и аванс, ежедневный отчёт, распределение задач и запросы на склад — для сотрудников.
Владельцы каналов и сообществ
Проверка подписки, раздача контента, опросы и контроль рекламных размещений.
Логистика и сервисные службы
Приём заявок, назначение бригады, обновление статуса и автоматическое сообщение клиенту.
Цены
Стоимость Telegram-бота — три тарифа
Цены открытые, оплата разовая. Доплат за количество пользователей или отправленных сообщений нет.
Start
Бот заявок и информации
9 000 000
сум и выше
2–3 недели
- +Кнопочное меню и сценарий диалога
- +Разделы услуг, цен, адреса и графика работы
- +Приём заявок: имя, телефон, текст запроса
- +Мгновенное уведомление менеджеру
- +Интерфейс на узбекском и русском языках
- +Админ-панель: список заявок и редактирование текстов
- +Массовая рассылка всем подписчикам
- +Базовая статистика: пользователи, заявки, активные разделы
- +Установка на сервер, мониторинг и запуск
- +Обучение и 6 месяцев технической поддержки
Навести порядок в обращениях и быстро открыть канал
Business
Каталог, оплата и интеграции
24 000 000
сум и выше
4–7 недель
- +Все возможности тарифа Start
- +Каталог товаров: категории, фото, цена, поиск
- +Корзина и пошаговое оформление заказа
- +Онлайн-оплата через Payme и Click внутри бота
- +Адрес доставки и отправка геолокации
- +Отслеживание статуса заказа и автоматические сообщения
- +Лояльность: промокоды, скидки и система баллов
- +Интеграция с CRM, 1С или Google Sheets
- +Рассылки по сегментам и отчёт по результатам
- +Расширенная админ-панель: заказы, товары, отчёты
Наладить полноценные продажи и поток заказов через бота
Индивидуально
Mini App и сложные решения
По договорённости
индивидуально
По проекту
- +Telegram Mini App — полноценный веб-интерфейс внутри бота
- +Бот с несколькими ролями: клиент, курьер, менеджер, филиал, руководитель
- +ИИ-ассистент: ответы на свободно сформулированные вопросы
- +Глубокая интеграция с ERP, складом или внутренними системами
- +Обработка голосовых сообщений, изображений и документов
- +Управление каналом: проверка подписки, автопостинг, модерация
- +Подготовка к высоким нагрузкам и мониторинг работы
- +Постоянная поддержка по согласованному SLA
Боты с несколькими ролями, Mini App и подключение к внутренним системам
Окончательный расчёт подтверждается после бесплатной консультации и зависит от списка функций. Оплата поэтапная: аванс и финальная сдача. Стоимость сервера (облака) в цену не входит — для обычного бота это обычно 150–400 тысяч сум в месяц. Комиссия Payme и Click платится провайдеру напрямую. Вопросы — по телефону +998 90 954 12 62.
Процесс
Как создаётся Telegram-бот
Шесть этапов. До написания кода на бумаге определяется, какую задачу бот закрывает.
- 01
Определение задачи
Решаем, что именно закрывает бот: заявки, продажи, внутренний процесс или поддержку. Часто именно здесь выясняется, что нужна лишь половина задуманных функций, а остальное — лишнее.
2–4 дня - 02
Сценарий и тексты
Рисуем путь пользователя: какая кнопка что делает, какое сообщение приходит, что происходит при ошибке. Тексты готовятся на двух языках, и после вашего утверждения идём дальше.
3–6 дней - 03
Разработка
Собираем бота, базу данных и админ-панель. Каталог, корзина и роли пишутся на этом этапе. Каждую неделю вы сами пробуете работающую версию.
1–4 недели - 04
Оплата и интеграции
Подключаем Payme или Click, настраиваем обмен с CRM и 1С. Платёжные системы требуют договора и проверки — обычно именно этого приходится ждать дольше всего.
3–10 дней - 05
Тестирование и запуск
Бот размещается на сервере, включаются webhook и мониторинг. Сначала его пробует небольшая группа, ошибки правятся, затем бот открывается всем клиентам.
3–5 дней - 06
Наблюдение и доработка
В первые недели смотрим, на каком шаге люди останавливаются. По статистике упрощаем меню, правим тексты и бесплатно устраняем ошибки.
6 месяцев
Примеры
Боты и системы, которые мы построили
Каждый проект с нуля: сценарий, админ-панель и интеграции сделаны нами.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Короткие ответы на самые частые вопросы о Telegram-ботах.
- Цены начинаются от 9 000 000 сум. В эту сумму входят кнопочное меню, информационные разделы, приём заявок, массовая рассылка и админ-панель. Если добавить каталог, корзину, оплату Payme или Click и интеграцию с CRM, стоимость начинается от 24 000 000 сум. Mini App и многоролевые боты считаются по договорённости.
- Тариф Start запускается за 2–3 недели, Business — за 4–7 недель. Это наша самая быстрая услуга. Срок чаще растягивает не разработка, а подключение оплаты: Payme и Click требуют договора и проверки, это занимает 3–10 дней. Чем быстрее вы утверждаете тексты, тем раньше проект закрывается.
- Использование Telegram-ботов бесплатно — Telegram не берёт денег ни за бота, ни за отправленные сообщения. Единственный постоянный расход — сервер, на котором работает бот: для обычного бота это обычно 150–400 тысяч сум в месяц. Если внутри бота идёт оплата, комиссия Payme или Click считается отдельно.
- Да, это входит в тариф Business. Клиент не покидает бота: подтверждает корзину, открывает окно оплаты, и после прохождения платежа статус заказа обновляется автоматически. Данные карты не попадают на ваш сервер — они остаются в платёжной системе. Работы по подключению входят в цену, комиссия платится провайдеру напрямую.
- Да. Заказ из бота попадает в CRM как сделка, а в карточку клиента записывается история общения. Из 1С в бота передаются остатки и цены — тогда отсутствующий товар просто не показывается. С Google Sheets тоже работаем, если CRM пока нет и таблицы достаточно.
- Обычный бот работает кнопками и сообщениями — это быстро, но большой каталог так смотреть неудобно. Mini App — полноценный веб-интерфейс, который открывается внутри бота: каталог с фото, фильтры, корзина и оплата на одном экране. Если товаров больше сотни или выбор сложный, рекомендуем Mini App.
- Ограничение не в числе подписчиков, а в скорости: Telegram пропускает примерно 30 сообщений в секунду, поэтому рассылка на 10 тысяч подписчиков идёт несколько минут. Наша система ставит их в очередь и отправляет постепенно. Важное предупреждение: если пользователи жалуются на спам, Telegram может ограничить бота.
- Заявления на отпуск и аванс, ежедневный отчёт, распределение задач, отметку посещаемости, запрос товара со склада и оперативную статистику для руководителя. Плюс в том, что сотруднику не нужно осваивать новую программу — он и так в Telegram. Доступ настраивается по ролям: кто что видит и подтверждает, решаете вы.
- Для старта — да, особенно если ваши клиенты в Telegram и Instagram. Но бот не виден в поиске Google и не приносит бесплатный трафик. Сайт же придаёт компании официальный вид и годами приводит клиентов. Поэтому бот не заменяет сайт — многие наши клиенты используют оба на одной базе.
- Если аудитории нет — ни подписчиков, ни базы клиентов, ни рекламного потока — бот будет стоять пустым, потому что сам он клиентов не приводит. Также если выбор товара требует долгой консультации или каждая сделка держится на индивидуальных условиях, бот закроет только первый контакт, но не продажу.
Какую задачу должен закрыть ваш бот?
На бесплатной консультации вместе определим, что можно автоматизировать ботом, уберём лишние функции и письменно зафиксируем точную цену и срок. Без обязательств. Телефон: +998 90 954 12 62.