Заявки не теряются
Instagram Direct, звонок, форма на сайте и сообщение в Telegram попадают в одну воронку. Причина «забыли» исчезает, потому что у каждой заявки есть срок и ответственный.
✱
CRM-системы
CRM-системы — управление продажами под ваш бизнес
Мы не настраиваем готовые шаблоны CRM. Сначала разбираем ваш процесс продаж, затем строим систему именно под него. Результат: никаких лишних кнопок и ежемесячной абонплаты, а код и база клиентов принадлежат вам.
- +200+ сданных проектов
- +Запуск за 8–14 недель
- +Без ежемесячной абонплаты
- +Код и база полностью ваши
Что такое CRM-система и чем она отличается от готовой программы
CRM (Customer Relationship Management) — система, которая держит в одном окне базу клиентов, воронку продаж, задачи и отчёты. Она собирает вместе звонок, сообщение в Instagram и заявку из Telegram. Всегда видно, на каком этапе клиент, кто за него отвечает и когда нужен следующий шаг.
Готовые CRM — amoCRM, Битрикс24 и подобные — сделаны универсальными. То есть ни одной компании они не подходят полностью. Отсюда две проблемы. Первая: вы подстраиваете свой процесс под систему, а не наоборот. Вторая: каждый месяц платите подписку за каждого сотрудника. При команде в 15 человек за три-четыре года эта сумма превысит стоимость собственной системы.
Innobek строит CRM-системы с нуля. Сначала рисуем карту процесса: из какого канала приходит клиент, кто с ним общается, какие этапы проходит, какие документы нужны. Затем по этой карте пишем модули. Неиспользуемые поля не создаются — менеджер осваивает систему за день, а не за неделю.
Скажем честно: CRM нужна не каждому бизнесу. Если заявок 20–30 в месяц и ведёт их один человек, Excel пока справляется. CRM окупается, когда поток заявок становится ежедневным, когда в отделе продаж больше двух человек или когда забытые сделки начинают стоить денег.
Ещё один важный момент: CRM — не волшебная кнопка. Если ваш процесс продаж держится на устных договорённостях и никто их не фиксирует, система просто оцифрует беспорядок. Поэтому мы начинаем проект не с разработки, а с наведения порядка в процессе. Часто уже на этапе разбора заказчик сам замечает лишние согласования и повторяющиеся шаги — и эта выгода бывает дороже самой системы.
Что входит
Что входит в каждый тариф по умолчанию
Это не «дополнительные опции» с отдельным счётом — они есть даже в базовом тарифе.
- +Бесплатная консультация и разбор процесса продаж
- +Карта процесса: откуда приходит клиент и какие этапы проходит
- +Прототип интерфейса и дизайн в Figma
- +Перенос старых данных: Excel, amoCRM, Битрикс24
- +Настройка ролей и прав доступа
- +Установка на сервер, домен и HTTPS-сертификат
- +Ежедневное автоматическое резервное копирование
- +Обучение сотрудников и видеоинструкция
- +Git-репозиторий и полное владение кодом
- +Техническая документация: описание модулей и руководство администратора
- +Проверка и доработка интерфейса в мобильном браузере
- +6 месяцев технической поддержки после запуска
Зачем нужно
Что CRM-система даёт бизнесу
CRM — не расход, а инструмент, который возвращает теряемые сделки. Ниже — что именно она решает.
Не платите каждый месяц
Готовая CRM берёт подписку за каждого сотрудника. В индивидуальной системе оплата разовая. Чем больше растёт команда, тем сильнее экономия — за нового менеджера лицензию покупать не нужно.
Процесс остаётся вашим
Этапы воронки, поля и формы документов подстраиваются под вашу манеру работы. Мы подгоняем программу под бизнес, а не бизнес под программу — это главное отличие.
Работа менеджера видна в цифрах
Кто сколько заявок взял, сколько превратилось в сделки, где застряло, какое среднее время ответа. Вместо споров — отчёт, и премия опирается на те же цифры.
База остаётся в компании
Данные лежат на вашем сервере или в выбранном вами облаке. Когда менеджер уходит, база клиентов не уходит вместе с контактами в его телефоне.
Расширяется по мере роста
Склад, документооборот, финансы или HR-модуль добавляются позже. Не нужно переходить на другой тариф или мигрировать в чужую систему — растёт одна и та же кодовая база.
Меньше ручной работы
Договор, счёт-фактура и акт формируются из шаблона автоматически. Менеджер тратит час-два в день не на набор документов, а на разговор с клиентом. Ошибок и переделок тоже становится меньше.
Новый сотрудник включается быстрее
Этапы воронки и задачи сами подсказывают новому менеджеру, что делать дальше. Период адаптации сокращается с недель до дней, а клиент не замечает смены сотрудника.
Кому подходит
Каким компаниям подходит индивидуальная CRM
Тем, чей процесс нестандартен или не помещается в готовую систему.
Оптовая торговля и дистрибуция
Дилеры, индивидуальные прайсы для каждого клиента, контроль задолженности и заказы, связанные со складом.
Производство
От заказа до готовой продукции: калькуляция, этапы, запасы сырья и контроль сроков.
Логистика и грузоперевозки
Заявка, маршрут, водитель, документооборот и история общения с клиентом в одной системе.
Строительство и монтаж
Контроль по объектам: сметы, этапы, подрядчики и акты выполненных работ.
Клиники и сервисные центры
Карта пациента, запись, история услуг и напоминания о повторном визите с соблюдением конфиденциальности.
Образовательные центры
Заявка, пробный урок, группы, график оплат и посещаемость — с учётом учебного процесса.
Агентства недвижимости
База объектов, график показов, комиссия агентов и сделки в разрезе покупателя и продавца.
Цены
Стоимость CRM-системы — три тарифа
Цены открытые и разовые. Доплаты за количество пользователей нет.
Start
CRM для отдела продаж
18 000 000
сум и выше
5–8 недель
- +Разбор процесса и построение воронки по вашим этапам
- +База клиентов и компаний, полная история контактов
- +Сделки и канбан-доска с перетаскиванием по этапам
- +Задачи, напоминания и календарь
- +Роли: менеджер, руководитель отдела, администратор
- +Автоприём заявок с форм сайта и из Telegram
- +Уведомления о новой заявке через Telegram-бот
- +Базовые отчёты: воронка, срез по менеджерам, конверсия
- +Перенос данных из Excel и выгрузка
- +Обучение и 6 месяцев технической поддержки
Перестать терять заявки и навести порядок в отделе продаж
Business
CRM и процессы компании
38 000 000
сум и выше
10–16 недель
- +Все возможности тарифа Start
- +Учёт склада и остатков, база поставщиков
- +Документы: договор, счёт-фактура, акт — формируются автоматически
- +Финансовый блок: платежи, задолженность, касса и отчёт о доходах
- +Двусторонняя интеграция с 1С или бухгалтерской программой
- +IP-телефония: запись звонка и привязка к карточке клиента
- +Автоматизация: при смене этапа задача и документ создаются сами
- +Панель руководителя: показатели KPI в реальном времени
- +Полная адаптация под мобильный браузер или PWA
- +Разрезы по филиалам и подразделениям
Собрать в одной системе не только продажи, но и склад, документы и финансы
Enterprise
Решение со сложными интеграциями
По договорённости
индивидуально
По проекту
- +Модули уровня ERP: производство, бюджет, HR
- +Отдельный B2B-портал для дилеров и партнёров
- +Мобильное приложение для выездных сотрудников (iOS и Android)
- +Искусственный интеллект: скоринг заявок и прогноз продаж
- +Работа с несколькими юрлицами и валютами
- +Аудит безопасности, журнал действий и политика резервных копий
- +Размещение данных на вашем сервере (on-premise)
- +Постоянная поддержка по согласованному SLA
Холдинги, компании с несколькими юрлицами и сложными интеграциями
Окончательный расчёт подтверждается после бесплатного разбора процесса, исходя из списка модулей. Оплата поэтапная: аванс, промежуточная сдача и финал. Стоимость сервера или облака (обычно от 300 тысяч сум в месяц) в цену не входит и платится напрямую провайдеру. Вопросы — по телефону +998 90 954 12 62.
Процесс
Как строится CRM-система
Шесть этапов. Самый важный — первый: до написания кода нужно понять процесс.
- 01
Разбор процесса
Рисуем ваш процесс продаж вместе с менеджерами: откуда приходит клиент, кто с ним работает, какие этапы и документы есть. Часто именно здесь находятся лишние шаги.
1–2 недели - 02
Техническое задание
Модули, роли, поля и отчёты фиксируются письменно. Именно на основе этого документа закрепляются цена и срок — потом не возникает «мы это не учли».
3–5 дней - 03
Дизайн интерфейса
Готовим прототип в Figma. Сотрудники кликают по нему, и неудобства правятся до написания кода. Этот этап заметно сокращает будущие переделки.
1–2 недели - 04
Разработка
Модули строятся по очереди и показываются вам каждые две недели. Интеграции — 1С, телефония, Telegram, платёжные системы — подключаются на этом же этапе.
3–10 недель - 05
Перенос данных и обучение
Переносим старую базу, обучаем сотрудников. Несколько дней старая и новая системы работают параллельно — это защищает от потери данных.
1–2 недели - 06
Запуск и наблюдение
Система запускается полностью. В первые недели мы наблюдаем за использованием, вносим правки по реальной работе и бесплатно устраняем ошибки.
6 месяцев
Примеры
Системы управления, которые мы построили
Каждая система сделана с нуля: разбор процесса, дизайн и разработка выполнены нами.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Короткие ответы на самые частые вопросы о CRM-системах.
- Цены начинаются от 18 000 000 сум. В эту сумму входит полноценная CRM для отдела продаж: база клиентов, воронка, задачи, роли, уведомления в Telegram и отчёты. Если добавить склад, документооборот, финансы и интеграцию с 1С, стоимость начинается от 38 000 000 сум. Точную цифру называем после бесплатного разбора процесса.
- Тариф Start сдаётся за 5–8 недель, тариф Business — за 10–16 недель. Срок зависит от числа модулей и интеграций. Подключение 1С или телефонии обычно добавляет 1–2 недели. Самый долгий этап — не разработка, а разбор и согласование, поэтому чем быстрее отвечает ваша команда, тем раньше закончится проект.
- Готовая CRM сделана универсальной, поэтому ни одной компании не подходит полностью. Вы подстраиваете свой процесс под систему и платите каждый месяц за каждого пользователя. В индивидуальной всё наоборот: программа подстраивается под ваши этапы, оплата разовая, а код остаётся вашей собственностью.
- Первый платёж больше, это правда. Но готовая CRM оплачивается ежемесячно и за каждого пользователя. При команде в 10–20 человек за три-четыре года сумма подписки превысит стоимость собственной системы. Плюс вы всё равно доплачиваете за доработки и интеграции. На длинной дистанции своя система выходит дешевле.
- Да. Мы переносим клиентов, сделки, историю общения и файлы из amoCRM, Битрикс24, таблиц Excel или другой системы. Перенос входит в стоимость всех тарифов. Перед запуском обе системы несколько дней работают параллельно, чтобы вы убедились: ни одна запись не потерялась. Перед переносом базу чистим — дубли объединяем, пустые карточки убираем.
- Да. В тарифах Business и Enterprise есть двусторонняя синхронизация с 1С или другой бухгалтерской программой: контрагенты, счета и платежи обмениваются автоматически. При подключении IP-телефонии звонки записываются и привязываются к карточке клиента, а пропущенный звонок превращается в задачу. Payme, Click и банковский эквайринг тоже подключаются — статус оплаты обновляется в карточке сам.
- Место выбираете вы: рекомендованный нами облачный сервер или собственный сервер компании. В обоих случаях база принадлежит вам. Шифрование HTTPS, ограничение доступа по ролям, ежедневное автоматическое резервное копирование и журнал действий настраиваются по умолчанию. Кто какую запись изменил — остаётся в журнале, а право на выгрузку получают только выбранные роли.
- Вам. Проект ведётся в вашем Git-репозитории, при сдаче весь код, техническая документация и доступы к серверу полностью переходят к вам. В будущем проект сможет продолжить и другая команда. Мы не считаем техническую привязку клиента нормальным способом работы. В договоре этот пункт прописывается отдельно, а не остаётся устным обещанием.
- Да, и именно поэтому мы не строим лишних функций: менеджер видит только нужные ему поля и кнопки. Кроме того, живое обучение, видеоинструкция на русском языке и наблюдение в первые недели входят во все тарифы. Обычно основные действия осваиваются за один день. Если возникает сопротивление, причина чаще не в интерфейсе, а в контроле — это мы обсуждаем с руководителем заранее.
- Если заявок 20–30 в месяц и ведёт их один человек, CRM пока будет лишним расходом. В такой ситуации хватает Excel или Google Таблиц. CRM окупается, когда поток заявок становится ежедневным, в отделе работает несколько менеджеров, а потерянные сделки превращаются в потерянные деньги.
Превратим ваш процесс продаж в систему?
На бесплатной консультации разберём ваш процесс продаж, определим нужные модули и письменно зафиксируем точную цену и срок. Без обязательств. Телефон: +998 90 954 12 62.