Утверждение «готовая CRM дешевле» верно в первый месяц и часто неверно на третий год. Но обратное тоже не универсально: для части команд подписка остаётся выгоднее даже спустя три года. Разберём, в чём именно разница, на цифрах.
Чем принципиально отличаются две модели оплаты
Готовая CRM — это аренда. Вы подписываетесь на лицензию, система вам не принадлежит. Прекратили платить — доступ закрывается на следующий день. Данные выгрузить можно, а работающая система у вас не остаётся.
Своя CRM — это актив. Платите один раз, код и база остаются у вас, доплаты за количество пользователей нет. Взамен стартовая сумма выше, и ответственность тоже ваша: сервер, обновления, доработки.
Что дешевле — вопрос арифметики, а не убеждений. Для верного расчёта нужны три параметра: размер команды, горизонт и модель подписки. Третий чаще всего упускают, а зря: amoCRM и Битрикс24 считают деньги совершенно по-разному.
Сколько стоят amoCRM и Битрикс24 в 2026 году?
Цифры ниже взяты с официальных страниц тарифов по состоянию на сентябрь 2026 года. Тарифы меняются часто — перед покупкой сверьтесь с официальным сайтом: через партнёра и при оплате на длительный срок цена бывает ниже.
| Система | Тариф | Цена | К чему привязана |
|---|---|---|---|
| Kommo (amoCRM за рубежом) | Base | $25 / пользователь / мес. | За каждого пользователя |
| Kommo | Advanced | $35 / пользователь / мес. | За каждого пользователя |
| Kommo | Pro | $45 / пользователь / мес. | За каждого пользователя |
| Битрикс24 | Базовый | $49 / мес. при оплате за год | До 5 пользователей, на весь аккаунт |
| Битрикс24 | Стандартный | $99 / мес. при оплате за год | До 50 пользователей, на весь аккаунт |
| Битрикс24 | Профессиональный | $199 / мес. при оплате за год | До 100 пользователей, на весь аккаунт |
| Innobek CRM | Start / Business | 18 / 38 млн сум, разово | От числа пользователей не зависит |
Есть два дополнительных условия. У Kommo и amoCRM нет помесячной оплаты — минимальный период подписки шесть месяцев. Рублёвые тарифы amoCRM отдельные: Базовый 599, Расширенный 1 299, Профессиональный 1 799 рублей за пользователя в месяц. В расчётах ниже используются долларовые тарифы и курс Центрального банка на сентябрь 2026 года — примерно 11 800 сум за доллар.
Во сколько обходится своя CRM за 36 месяцев?
Тарифы Innobek разовые: Start от 18 млн сум, срок 5–8 недель; Business от 38 млн сум, срок 10–16 недель. В оба тарифа входит шесть месяцев технической поддержки, а доплаты за количество пользователей нет.
Кроме разовой суммы есть две статьи. Первая — сервер или облако, обычно от 300 тысяч сум в месяц, оплачивается напрямую провайдеру. Вторая — поддержка после шести бесплатных месяцев: постоянный договор стоит от 3 500 000 сум в месяц. Вторая статья необязательна, поэтому ниже показаны оба варианта.
Таблица на 36 месяцев: команды в 5, 15 и 30 человек
В таблице суммарные расходы за три года. Для Kommo взят тариф Advanced, для Битрикс24 — подходящий тариф при оплате за год. В колонках Innobek учтены разработка и 36 месяцев сервера.
| Команда | Kommo Advanced | Битрикс24, за год | Своя CRM, без договора | Своя CRM, с поддержкой |
|---|---|---|---|---|
| 5 человек | ~74 млн сум | ~21 млн (Базовый) | ~29 млн (Start) | ~134 млн сум |
| 15 человек | ~223 млн сум | ~42 млн (Стандартный) | ~49 млн (Business) | ~154 млн сум |
| 30 человек | ~446 млн сум | ~42 млн (Стандартный) | ~49 млн (Business) | ~154 млн сум |
Покажем, как получились цифры, чтобы вы могли подставить свои. Команда 15 человек, Kommo: 15 × 35 долларов × 36 месяцев = 18 900 долларов, около 223 млн сум. Битрикс24 Стандартный: 99 долларов × 36 месяцев = 3 564 доллара, около 42 млн сум. Своя CRM Business: 38 млн + 300 тысяч × 36 месяцев = примерно 49 млн сум.
Где проходит точка окупаемости?
Точка окупаемости — месяц, в котором вложения в свою систему сравниваются с накопленной подпиской. Считается делением разовой суммы на месячную разницу. Результаты такие.
- +Kommo Advanced, 5 человек: подписка около 2 065 000 сум в месяц. Start: 18 млн ÷ (2 065 000 − 300 000) ≈ 10 месяцев.
- +Kommo Advanced, 15 человек: подписка около 6 195 000 сум. Business: 38 млн ÷ 5 895 000 ≈ 6,5 месяца.
- +Kommo Advanced, 30 человек: подписка около 12 390 000 сум. Business: 38 млн ÷ 12 090 000 ≈ 3 месяца.
- +Битрикс24 Стандартный, 15 и 30 человек: подписка около 1 168 000 сум. Business: 38 млн ÷ 868 000 ≈ 44 месяца — за три года не окупается.
- +Битрикс24 Базовый, 5 человек: подписка около 578 000 сум. Start: 18 млн ÷ 278 000 ≈ 65 месяцев, то есть больше пяти лет.
Вывод прямой, и для части читателей он неожиданный. Против подписки за каждого пользователя своя система окупается за 3–10 месяцев. Против фиксированного тарифа Битрикс24 по одной лишь лицензии обогнать готовое решение невозможно — оно слишком дёшево. Причина ухода с Битрикс24 всегда другая, не цена лицензии.
Когда готовая CRM — лучший выбор?
Странно читать такой раздел в блоге разработчика, но неверное решение дорого обходится обеим сторонам. В перечисленных ситуациях берите готовую систему.
- +Команда небольшая и планов роста нет. Для 3–7 человек подписка никогда не станет заметной суммой.
- +Процесс стандартный: лид — звонок — предложение — сделка. Этот шаблон уже реализован в коробке.
- +Запуск нужен завтра. Готовая система открывается за день, разработка занимает 5–16 недель.
- +Бюджет сейчас ограничен. Найти 600 тысяч сум в месяц проще, чем 18 млн сразу.
- +Вы ещё проверяете гипотезу. Если непонятно, приживётся ли CRM вообще, проверьте это на готовой.
Начать с готовой CRM и перейти позже — совершенно нормальный путь. В нашей практике большинство компаний приходит именно так: год-два работают в коробке, разбираются в собственном процессе и только потом заказывают своё. С таким заказчиком работать проще, потому что он точно знает, что ему нужно.
Когда своя CRM оправдана?
Обратная ситуация: если совпадают хотя бы два признака из списка, о своей системе стоит подумать всерьёз.
- Пользователей больше пятнадцати и число растёт — линия подписки идёт вверх быстро.
- Процесс нестандартный: свои этапы, своя логика расчётов, свой порядок согласования.
- Нужна глубокая интеграция: двусторонний обмен с 1С, складом, производством или телефонией.
- Важно владение данными: база должна находиться на вашем сервере.
- В готовой системе вы несколько раз в год слышите ответ «так сделать нельзя».
Расходы, которых нет в таблице
В таблице выше только лицензия и разработка. В обоих вариантах есть статьи, которые в неё не попали, и они способны изменить решение.
- +Настройка. Подгонка готовой системы под ваш процесс согласовывается с интегратором отдельно и не связана с ценой лицензии.
- +Интеграции. Подключение 1С, телефонии и платёжной системы — отдельная работа в обоих случаях.
- +Миграция. Перенос и чистка старой базы обычно занимают больше всего времени в проекте.
- +Обучение. Если новая система не быстрее прежнего способа, команда вернётся в Excel.
- +Требования законодательства. Работа с маркировкой и электронными счетами-фактурами требует донастройки и в коробочной системе.
Последний пункт в 2026 году стал особенно весомым. По ПП-190 с 1 июля код маркировки обязан отображаться в чеке, а расчёты в опте идут только безналично. Автоматический контроль электронных счетов-фактур тоже усилен. Перед выбором системы спросите, как именно она закрывает эти требования.
Риски собственной разработки
Честности ради назовём и обратную сторону. Своя система несёт три ощутимых риска.
- +Зависимость от подрядчика. Пропишите в договоре, что код, документация и база полностью передаются вам.
- +Срок. В течение 5–16 недель команда работает по-старому, и в это время ничего не улучшается.
- +Ответственность за развитие. В коробке новые функции появляются сами, в своей системе каждое изменение — отдельная работа.
Если эти три риска для вас приемлемы, а команда перевалила за пятнадцать человек, арифметика работает в пользу своей системы. Если неприемлемы — оставайтесь на готовой, это тоже полностью обоснованное решение.
